Gestionamos tu venta y postventa de extremo a extremo. Unimos la velocidad de la Inteligencia Artificial con la empatía de nuestro talento humano experto para resolver en línea, logrando mejorar tu NPS, disminuir el churn y reducir tus costos operativos.
Si tu proveedor cobra por minuto, la ineficiencia es su negocio. Ellos solo atienden llamadas; por eso tus clientes siguen quejándose en redes sociales.
En Haintech cambiamos las reglas. Nos hacemos cargo de la relación completa de venta y postventa para que cada cliente termine más fiel a tu marca de lo que llegó.
Mira la diferencia entre seguir estancado o evolucionar a nuestro modelo CXaaS:
El negocio del volumen
Te cobran por "horas-silla" y no por resolver en línea. La atención es rápida solo para cortar, derivando el caso para que otra área lo vea después, obligando al cliente a llamar tres veces por lo mismo.
El síndrome del "Repítame su RUT"
El cliente navega por un menú telefónico eterno y, al lograr ser transferido, se frustra al tener que explicar su problema desde cero al nuevo ejecutivo.
Canales desconectados y limitados
Te ofrecen atención telefónica tradicional y quizás un chat básico, pero operan en plataformas separadas. El cliente vive una experiencia muy fragmentada según el canal que elija para comunicarse.
El agujero negro de las horas punta
"Todos nuestros ejecutivos están ocupados". Las filas de espera colapsan, los clientes abandonan el chat y pierdes ventas valiosas o la oportunidad de resolver un requerimiento a tiempo.
Respuestas de manual (robots humanos)
Ejecutivos desmotivados leyendo un guion rígido y estructurado. Entregan una atención reactiva, fría y sin las herramientas ni el empoderamiento necesario para solucionar los problemas reales de tus clientes.
El negocio de la resolución
Alineamos nuestro éxito al tuyo. Nos enfocamos en resolver en el primer contacto (FCR). Tu OKR es el nuestro. Nos hacemos cargo de la venta y postventa, gestionando todo el proceso E2E (extremo a extremo).
Contexto 360° sin fricciones
Al derivar al Agente Humano, Paáutin IA traspasa de inmediato el historial completo y el estado de ánimo en pantalla, garantizando una atención fluida desde el primer segundo.
Verdadera omnicanalidad (voz, no voz y video)
Atendemos donde tu cliente prefiera estar, en una plataforma unificada que entrega la misma experiencia de excelencia en todos los canales.
Absorción total, cero filas
Nuestro Agente IA atiende el 100% de tus interacciones 24/7 de forma inmediata. Los peaks de alta demanda (como un evento Cyber) ya no son un problema, asegurando cero ventas perdidas.
Empatía estratégica
Nuestro Modelo Blended empodera a los Agentes para entregar una atención humana y cercana. Apoyados por análisis de sentimiento en línea, logran transformar un reclamo tenso en un verdadero fan de tu marca.
¿Te reconoces en el modelo tradicional? Dejemos de perder clientes.
Asesoramos cada consulta y acompañamos hasta cerrar la venta, impulsando tus ingresos.
Mantenemos al cliente informado y resolvemos reclamos, consultas y solicitudes en su postventa.
Atención cercana y personalizada que convierte a cada cliente en un fan de tu marca.
No somos una pasarela de tickets. Operamos bajo el modelo CXaaS (Customer Experience as a Service): olvídate de arrendar "horas-silla" sin resultados. Con nuestro Modelo Blended combinamos el ecosistema de Paáutin IA —Agentes Virtuales y Orquestador Inteligente— con el talento de Agentes Humanos que asesoran al cliente en cada paso.
Nos hacemos realmente cargo del servicio, sin dejar cabos sueltos: incorporamos atención omnicanal y aseguramos la calidad midiendo en línea, de extremo a extremo.
IA resolutiva, un orquestador propio y talento humano experto, trabajando como uno solo.
Comprende el motivo y atiende en cualquier canal, 24/7, de manera cercana y empática.
Nuestro motor propio que conecta tu CRM, stock, despacho y billing en tiempo real.
Recibe el ticket con el 100% del contexto cargado. Home office, rotación cero, KPIs >97%.
La telefonía tradicional evolucionada para eliminar la frustración.
Soporte total para texto y audios, diseñado para una atención fluida.
La máxima expresión de empatía y resolución visual.
Atender bien en cada canal se traduce en números concretos para tu operación:
Descongestiona el call center y baja el costo por contacto en operaciones de alto volumen.
Atención omnicanal en peaks de demanda, postventa y seguimiento de pedidos sin filas.
Automatiza consultas y liquidación de siniestros con Paáutin OCR; respuestas más rápidas.
Agendamiento, recordatorios y orientación al paciente 24/7, con derivación a un humano.
Agenda un diagnóstico gratuito de 30 minutos. Te mostramos el ahorro potencial sobre tu volumen real de interacciones.
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